Política de reembolso

1, Serviço de retorno incondicional de 7 dias
Oferecemos um "reembolso/troca incondicional de 7 dias". Isto significa que, de qualquer forma, você tem o direito total de devolver o produto dentro de 7 dias após o recebimento. Não há necessidade de obter nossa permissão, não há necessidade de entrar em contato conosco, basta emitir um retorno e receberemos feedback do sistema.

No entanto, é válido por 30 dias após o recebimento. Itens que foram aceitos por mais de 30 dias não podem ser devolvidos ou trocados.

Para reembolso de dinheiro
Nós devolveremos 100% do dinheiro. Também arcaremos com os custos da devolução.

Para trocas de produtos
Os custos de devolução e re-envio serão por nós suportados.



2, Devolução de mercadorias para além de 7 dias
Oferecemos um "reembolso/troca incondicional de 7 dias". Isto significa que, de qualquer forma, você tem o direito total de devolver o produto dentro de 7 dias após o recebimento. Não há necessidade de obter nossa permissão, não há necessidade de entrar em contato conosco, basta emitir um retorno e receberemos feedback do sistema..

Para trocas de produtos
Você será responsável pelos custos de devolução e reenvio da mercadoria.

Mas para a situação acima, os produtos devem atender às seguintes condições para que os produtos possam ser devolvidos ou trocados:

• Pedidos feitos em até 30 dias após o recebimento
• Os produtos não foram danificados e a embalagem está intacta.
• Os produtos não devem apresentar sinais de uso.
• De acordo com o contrato com o fabricante, os produtos devem ser devolvidos ao fabricante. Depois que o item for devolvido, o fabricante examinará o item e confirmará que não foi usado.

Nota:
Infelizmente, para as encomendas (sem problemas de qualidade) recebidas mais de 7 dias após a recepção, os produtos NÃO serão trocados ou devolvidos.


3, Como solicito um reembolso de dinheiro ou troca de produto?
1) primeiro, escreva um e-mail para support@yeyopet.com.
As seguintes informações devem ser incluídas no e-mail:
• Número do pedido
• O Sku dos produtos que precisam ser devolvidos ou trocados
• Imagens de evidência dos itens defeituosos relatados
2) Após revisarmos as fotos das evidências, enviaremos um e-mail de confirmação.


3) Se você deseja trocar o produto, por favor envie o produto antigo para


No.501,5 / F, Edifício 3, No.99, Tianhua Yilu, Gaoxinqu, Chengdu, Sichuan, China
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